Politica de retur

Politica de Retur și Rambursare – MARINESCU BUCUREȘTI

Ne dorim să iubiți fiecare articol vestimentar pe care îl achiziționați de la MARINESCU BUCUREȘTI. Dacă un produs nu vi se potrivește sau nu este exact așa cum v-ați dorit, am creat un proces de retur simplu și transparent – pentru că încrederea și confortul dumneavoastră contează pentru noi.

PROMISIUNEA NOASTRĂ: RETUR ÎN 30 DE ZILE Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția făcută, aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a returna produsul. Indiferent dacă mărimea nu a fost perfectă sau pur și simplu v-ați răzgândit, vă vom ajuta cu plăcere.

Pentru ca un retur să fie eligibil, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în starea originală.
Etichetele și ambalajele originale trebuie să fie intacte.
Returul trebuie să includă dovada achiziției (e-mailul de confirmare a comenzii este suficient).

Pentru a iniția un retur, pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la info@marinescu-bucuresti.com cu numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră prietenoasă de suport vă va oferi adresa corectă de livrare și vă va ghida pas cu pas prin acest proces.

RAMBURSĂRI RAPIDE ȘI SIGURE Odată ce primim returul și inspectăm starea articolelor, vom procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare. Suma va fi rambursată prin metoda de plată utilizată inițial la plasarea洍 comenzii. Vă vom trimite un e-mail de confirmare imediat ce tranzacția a fost finalizată.

Vă rugăm să rețineți:

Livrarea inițială a comenzii a fost gratuită – nu percepem taxe ascunse de re-stocare.
Informație importantă privind returul: Vă rugăm să aveți în vedere că produsele noastre sunt expediate direct din centrul nostru logistic. Prin urmare, un retur trebuie trimis întotdeauna înapoi la depozitul nostru din China.
Costurile de expediere pentru retur cad în sarcina clientului în cazul în care returul este din motive de preferință personală (răzgândire) sau pentru schimbarea mărimii. Costul estimat pentru acest transport este de aproximativ 150 până la 200 lei, în funcție de serviciul de curierat ales.

PRODUSE DEFECTE SAU INCORECTE? Ne asigurăm că fiecare comandă este verificată cu atenție, dar dacă se întâmplă să primiți un articol deteriorat sau un produs greșit, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail imediat la info@marinescu-bucuresti.com. Vom corecta această situație cât mai rapid posibil, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Excepții

Produs defect sau greșit: Dacă primiți un produs defect sau greșit, vă trimitem gratuit unul nou. Dacă eroarea se repetă, rambursăm integral prețul de achiziție.
Anularea comenzii: Comenzile nu pot fi anulate după expediere, deoarece sistemul nostru este complet automatizat.

AVEȚI ÎNTREBĂRI? Dacă aveți întrebări suplimentare despre procesul de retur sau rambursare, suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta:

E-mail: info@marinescu-bucuresti.ro
Programul serviciului pentru clienți: Luni–Vineri: 09:00 – 17:00, Sâmbătă 10:00 – 16:00