Politica De Livrare
Politica de Livrare – MARINESCU BUCUREȘTI
La MARINESCU BUCUREȘTI, ne angajăm să vă livrăm comenzile la ușă în siguranță și cât mai eficient posibil. Vă rugăm să citiți detaliile noastre de livrare de mai jos pentru a ști exact la ce să vă așteptați atunci când faceți cumpărături la noi.
1. DESTINAȚII DE LIVRARE
În prezent, oferim servicii de livrare de încredere exclusiv pe teritoriul României.
2. PROCESAREA COMENZILOR
Toate comenzile sunt procesate și pregătite cu grijă pentru expediere în termen de 1-3 zile lucrătoare (Luni – Vineri), excluzând weekendurile și sărbătorile legale. În perioadele aglomerate, de reduceri sau de sărbători, procesarea poate dura puțin mai mult. În cazul în care apar întârzieri semnificative, echipa noastră vă va notifica prompt.
3. COSTURI DE LIVRARE
Livrare Gratuită: Ne bucurăm să vă oferim livrare complet gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă de achiziție.
4. TIMPI ESTIMATIVI DE LIVRARE
Iată la ce să vă așteptați după ce comanda dumneavoastră este procesată:
-
Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare (Luni – Vineri)
-
Timp de tranzit (livrare): 5–9 zile lucrătoare (Luni – Vineri)
-
Timpul total de livrare: 6–12 zile lucrătoare
-
Ora limită pentru plasarea comenzilor: 18:00
-
Fus orar: România (EET / GMT+2)
Vă rugăm să rețineți: Timpii de livrare sunt estimativi și pot fi influențați de întârzieri ale curierului sau de condiții meteorologice extreme.
5. RESTRICȚII DE LIVRARE
Pentru a asigura o livrare în siguranță, în prezent nu livrăm către căsuțe poștale (PO Boxes) sau zone cu acces restricționat.
6. LIVRĂRI EȘUATE SAU ADRESE INCORECTE
Dacă un colet este returnat la depozitul nostru din cauza unei adrese de livrare incorecte/incomplete furnizate la finalizarea comenzii, sau după multiple încercări de livrare eșuate, vă vom contacta direct. Vă putem re-expedia comanda, dar vă rugăm să rețineți că acest lucru poate atrage o taxă suplimentară de livrare, iar pentru returnare ne rezervăm dreptul de a deduce costurile logistice din suma rambursată.
7. COMANDĂ MARCATĂ CA LIVRATĂ, DAR NEPRIMITĂ
Din momentul în care curierul confirmă că un pachet a fost livrat la adresa de livrare furnizată, comanda este considerată finalizată. Din acel moment, responsabilitatea pentru pachet se transferă către client. Dacă pachetul apare ca livrat, dar nu l-ați primit:
-
Verificați adresa de livrare din confirmarea comenzii.
-
Verificați cu vecinii sau cu administratorul clădirii.
-
Contactați direct firma de curierat pentru informații detaliate.
8. EXPEDIERI REFUZATE
Dacă un pachet este refuzat la ușă în momentul livrării, responsabilitatea pentru expediere revine în întregime clientului. Vă rugăm să rețineți că refuzul nejustificat al coletului atrage costuri logistice. Ne rezervăm dreptul de a deduce taxele de retur și de manipulare din orice sumă eligibilă pentru rambursare. Pentru a rezolva orice pas ulterior, clientul trebuie să colaboreze direct cu firma de curierat.
9. COLETE PIERDUTE SAU DETERIORATE
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă pachetul ajunge deteriorat sau dacă bănuiți că a fost pierdut în timpul tranzitului, vă rugăm să ne contactați imediat la info@marinescu-bucuresti.com. Echipa noastră va colabora îndeaproape cu firma de curierat pentru a investiga și rezolva problema cât mai rapid posibil.
10. ACTUALIZAREA POLITICII DE LIVRARE
Putem actualiza periodic această politică de livrare pentru a asigura conformitatea cu reglementările curierilor, cerințele Google Shopping Ads și pentru a ne îmbunătăți constant serviciile. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină. (Ultima actualizare: Aprilie 2026)
11. INFORMAȚII DE CONTACT
Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta oricând la:
Programul serviciului de relații cu clienții:
Suntem disponibili 6 zile pe săptămână pentru a vă ajuta.
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă: 10:00 – 16:00
Aveți întrebări despre produsele sau serviciile noastre? Nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii de contact!